Chào mừng quý khách đến với Xe Ghép Hải Dương 247 tại website xeghephaiduong247.vn.

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng để xây dựng sự tin tưởng của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi quý khách truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ đặt xe ghép.

Chính sách áp dụng cho các dịch vụ xe ghép kết nối Hải Dương với Hải Phòng, Hà Nội, sân bay Cát Bi, sân bay Nội Bài và các tuyến chiều ngược lại.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Xe Ghép Hải Dương 247 thu thập thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, đặt xe và cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Các mục đích bao gồm:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe.
  • Liên hệ xác nhận thông tin chuyến đi.
  • Sắp xếp phương tiện và tài xế phù hợp.
  • Thông báo thời gian, địa điểm đón trả khách.
  • Hỗ trợ thay đổi hoặc hủy lịch trình.
  • Giải đáp thắc mắc và xử lý phản ánh.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích sử dụng và hạn chế yêu cầu những dữ liệu không cần thiết.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Khi khách hàng đặt xe qua website, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức, thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên khách hàng.
  • Số điện thoại liên hệ.
  • Địa chỉ hoặc địa điểm đón khách.
  • Địa điểm trả khách.
  • Ngày và giờ dự kiến khởi hành.
  • Số lượng hành khách.
  • Thông tin hành lý hoặc yêu cầu đặc biệt liên quan đến chuyến đi.
  • Email (nếu khách hàng cung cấp).

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie nhằm duy trì hoạt động, bảo mật và cải thiện hiệu suất website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Cụ thể:

Xác nhận đặt xe: Nhân viên liên hệ để kiểm tra và xác nhận tuyến đường, thời gian, điểm đón và điểm trả.

Phục vụ chuyến đi: Cung cấp thông tin cần thiết cho tài xế hoặc đơn vị vận chuyển phối hợp thực hiện chuyến xe.

Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ khi phát sinh thay đổi lịch trình, sự cố hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Cải thiện dịch vụ: Phân tích phản hồi và nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị trực tiếp khi chưa có sự đồng ý hoặc căn cứ hợp pháp phù hợp.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Xe Ghép Hải Dương 247 cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

  • Sử dụng kết nối HTTPS để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên website.
  • Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng.
  • Kiểm soát tài khoản quản trị website.
  • Cập nhật hệ thống và các thành phần phần mềm khi cần thiết.
  • Áp dụng biện pháp ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Kiểm tra và xử lý các nguy cơ mất an toàn dữ liệu.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì an toàn thông tin, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ triển khai biện pháp xử lý và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ khi có mục đích phù hợp và căn cứ hợp pháp.

Các trường hợp có thể bao gồm:

  • Chia sẻ thông tin điểm đón, điểm trả và số điện thoại với tài xế thực hiện chuyến đi.
  • Cung cấp thông tin cần thiết cho đối tác vận chuyển có liên quan.
  • Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ công nghệ để duy trì hoạt động website hoặc hệ thống liên hệ.
  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Các bên tiếp nhận thông tin phải sử dụng dữ liệu đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý dữ liệu trong những trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý.
  • Yêu cầu truy cập hoặc cung cấp thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Rút lại sự đồng ý theo quy định.
  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
  • Phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp phù hợp.
  • Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ qua kênh thông tin chính thức được công bố trên website.

Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính phù hợp trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng.

8. Chính sách sử dụng Cookie

Website xeghephaiduong247.vn có thể sử dụng cookie nhằm:

  • Duy trì hoạt động của website.
  • Ghi nhớ một số tùy chọn truy cập.
  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
  • Hỗ trợ thống kê lượng truy cập nếu website có triển khai công cụ phân tích.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

Đối với cookie không thiết yếu hoặc công nghệ theo dõi cần sự đồng ý, website sẽ thực hiện việc thông báo và xin phép theo quy định áp dụng.

Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng tới các tính năng liên quan.

9. Bảo mật thông tin khi đặt xe qua Zalo và điện thoại

Ngoài website, Xe Ghép Hải Dương 247 có thể tiếp nhận đặt xe thông qua điện thoại và Zalo.

Khi sử dụng các kênh này, khách hàng nên:

  • Chỉ liên hệ số điện thoại và tài khoản Zalo chính thức được công bố trên website.
  • Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng cho người không có thẩm quyền.
  • Kiểm tra thông tin chuyến đi trước khi xác nhận.
  • Liên hệ trực tiếp với chúng tôi khi phát hiện yêu cầu cung cấp thông tin bất thường.

Thông tin được xử lý trực tiếp bởi nền tảng Zalo hoặc nhà mạng có thể chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của các nhà cung cấp đó.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng khác như Facebook, Zalo hoặc dịch vụ bản đồ.

Khi khách hàng truy cập những liên kết này, việc thu thập và xử lý dữ liệu có thể tuân theo chính sách bảo mật của từng nền tảng.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng tìm hiểu chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Xe Ghép Hải Dương 247 có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website xeghephaiduong247.vn.

Đối với những thay đổi liên quan đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý theo quy định.

Khách hàng được khuyến khích xem lại chính sách định kỳ để cập nhật các thông tin mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:

XE GHÉP HẢI DƯƠNG 247

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

XE GHÉP HẢI DƯƠNG 247 – ĐỒNG HÀNH CÙNG BẠN TRÊN MỌI HÀNH TRÌNH!

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.