Chào mừng quý khách đến với Xe Ghép Hải Dương 247, website chính thức tại xeghephaiduong247.vn.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ đặt xe ghép, đưa đón hành khách trên các tuyến Hải Dương – Hải Phòng, Hải Dương – Hà Nội, Hải Dương – sân bay Cát Bi, Hải Dương – sân bay Nội Bài và các tuyến chiều ngược lại.

Điều khoản sử dụng này quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi truy cập website, tìm hiểu thông tin, đặt xe và sử dụng dịch vụ.

Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Quy định chung

Website xeghephaiduong247.vn được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về dịch vụ xe ghép, hỗ trợ khách hàng tra cứu tuyến đường, tham khảo giá cước và gửi yêu cầu đặt xe.

Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm tuân thủ các điều khoản được công bố và các quy định pháp luật hiện hành.

Các thông tin, hình ảnh, lịch trình và mức giá hiển thị trên website có thể được cập nhật tùy theo tình hình hoạt động thực tế.

Điều khoản này không loại trừ hoặc hạn chế những quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Xe Ghép Hải Dương 247 cung cấp thông tin và hỗ trợ đặt xe trên các tuyến chính:

  • Hải Dương – Hải Phòng và chiều ngược lại.
  • Hải Dương – Hà Nội và chiều ngược lại.
  • Hải Dương – sân bay Cát Bi và chiều ngược lại.
  • Hải Dương – sân bay Nội Bài và chiều ngược lại.
  • Các tuyến vận chuyển khác theo khả năng phục vụ và xác nhận của nhà xe.

Tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn về hình thức xe ghép, xe riêng hoặc các phương án vận chuyển phù hợp.

Thời gian khởi hành, loại phương tiện, điểm đón trả và giá cước cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận chuyến đi.

3. Quy định về đặt xe

3.1. Các hình thức đặt xe

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt xe thông qua:

  • Form đặt xe trên website.
  • Hotline chính thức.
  • Zalo chính thức.
  • Các kênh liên hệ khác được nhà xe công bố.

3.2. Thông tin cần cung cấp

Khi đặt xe, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, bao gồm:

  • Họ và tên hoặc tên người liên hệ.
  • Số điện thoại.
  • Điểm đón khách.
  • Điểm đến.
  • Ngày và giờ dự kiến đi.
  • Số lượng hành khách.
  • Yêu cầu đặc biệt nếu có.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Trường hợp cần điều chỉnh, vui lòng liên hệ nhà xe sớm nhất có thể.

3.3. Xác nhận đặt xe

Việc gửi biểu mẫu hoặc yêu cầu đặt xe không đồng nghĩa với việc chuyến xe đã được xác nhận.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên sẽ liên hệ để xác minh thông tin, kiểm tra khả năng phục vụ và thông báo chi tiết chuyến đi.

Chuyến xe chỉ được coi là đã đặt thành công khi khách hàng nhận được xác nhận chính thức từ nhà xe thông qua phương thức liên hệ đã thống nhất.

4. Giá cước và thanh toán

4.1. Quy định về giá cước

Giá dịch vụ có thể phụ thuộc vào:

  • Tuyến đường di chuyển.
  • Điểm đón và điểm trả.
  • Số lượng hành khách.
  • Loại phương tiện.
  • Thời gian khởi hành.
  • Các yêu cầu phát sinh được khách hàng đồng ý.

Mức giá hiển thị trên website, nếu được ghi là giá tham khảo, không phải là báo giá cuối cùng.

Nhân viên sẽ thông báo giá cụ thể trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.

Mọi khoản phụ thu hợp lệ, nếu có, cần được thông báo và thống nhất theo quy định.

4.2. Phương thức thanh toán

Tùy theo dịch vụ và thỏa thuận, khách hàng có thể thanh toán bằng:

  • Tiền mặt.
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Phương thức thanh toán khác được nhà xe chấp nhận.

Nhà xe sẽ thông báo thời điểm thanh toán, số tiền phải thanh toán và điều kiện đặt cọc nếu có.

Khách hàng chỉ nên chuyển tiền vào tài khoản thanh toán chính thức đã được nhà xe xác nhận.

5. Quy định về thời gian và địa điểm đón trả

Khách hàng cần có mặt tại địa điểm đón theo thời gian đã thống nhất.

Để đảm bảo chuyến đi thuận lợi, quý khách nên:

  • Kiểm tra lại thông tin đặt xe.
  • Chuẩn bị hành lý trước giờ đón.
  • Giữ điện thoại trong trạng thái có thể liên lạc.
  • Thông báo sớm nếu thay đổi vị trí hoặc thời gian đón.

Thời gian di chuyển có thể thay đổi do điều kiện giao thông, thời tiết hoặc những yếu tố khách quan khác.

Trong trường hợp có thay đổi đáng kể về lịch trình, nhà xe sẽ thông báo và trao đổi phương án xử lý phù hợp với khách hàng.

6. Quy định về hành lý

Khách hàng được mang theo hành lý cá nhân phù hợp với sức chứa của phương tiện và các quy định về an toàn vận chuyển.

Quý khách nên thông báo trước khi đặt xe nếu mang theo:

  • Vali kích thước lớn.
  • Nhiều kiện hành lý.
  • Xe đẩy trẻ em.
  • Đồ dùng cồng kềnh.
  • Vật dụng cần bảo quản đặc biệt.

Nhà xe có quyền từ chối vận chuyển hàng hóa hoặc vật dụng thuộc danh mục cấm, có nguy cơ gây mất an toàn hoặc không đáp ứng điều kiện vận chuyển theo quy định pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm tự quản lý tài sản cá nhân trong suốt hành trình, trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc quy định khác.

Nếu phát hiện bỏ quên hành lý, quý khách vui lòng liên hệ nhà xe để được hỗ trợ tìm kiếm.

7. Quy định đối với hành khách

Để đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ, khách hàng cần:

  • Tuân thủ hướng dẫn an toàn của tài xế.
  • Thắt dây an toàn theo quy định.
  • Giữ gìn vệ sinh phương tiện.
  • Không hút thuốc trên xe khi không được phép.
  • Không gây mất trật tự hoặc ảnh hưởng đến hành khách khác.
  • Không mang theo hàng hóa, chất cấm hoặc vật dụng nguy hiểm trái quy định.
  • Không yêu cầu tài xế thực hiện hành vi vi phạm pháp luật giao thông.

Đối với trẻ em, người đi cùng cần thực hiện các trách nhiệm giám sát, chăm sóc và bảo đảm an toàn phù hợp với quy định hiện hành.

Nhà xe có thể từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ khi có căn cứ hợp pháp liên quan đến nguy cơ mất an toàn hoặc hành vi vi phạm nghiêm trọng, đồng thời xử lý quyền lợi của các bên theo quy định pháp luật.

8. Chính sách thay đổi và hủy chuyến

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu:

  • Thay đổi ngày đi.
  • Thay đổi giờ đón.
  • Điều chỉnh điểm đón hoặc điểm trả.
  • Thay đổi số lượng hành khách.
  • Hủy chuyến xe.
  • Yêu cầu hoàn tiền nếu đủ điều kiện.

Việc thay đổi lịch trình phụ thuộc vào khả năng bố trí phương tiện và điều kiện đặt xe đã được xác nhận.

Các khoản phí phát sinh, nếu có, phải được thông báo rõ ràng và có căn cứ hợp lệ.

Thông tin chi tiết được quy định tại trang Chính Sách Hoàn Hủy trên website.

Khách hàng nên liên hệ sớm để được hỗ trợ tốt nhất.

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

9.1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ.
  • Được thông báo giá cước trước khi xác nhận đặt xe.
  • Yêu cầu giải thích các điều kiện đặt xe.
  • Được phục vụ bằng phương tiện phù hợp với thỏa thuận và quy định an toàn.
  • Yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh sự cố.
  • Gửi phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ.
  • Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định.
  • Thực hiện các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng.

9.2. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đặt xe trung thực, chính xác.
  • Xác nhận lịch trình và giá cước trước chuyến đi.
  • Thanh toán theo thỏa thuận hợp lệ.
  • Có mặt đúng thời gian và địa điểm đón.
  • Tuân thủ quy định an toàn trong quá trình di chuyển.
  • Thông báo kịp thời khi có thay đổi hoặc phát sinh sự cố.

10. Quyền và trách nhiệm của Xe Ghép Hải Dương 247

Chúng tôi có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng, chính xác trong phạm vi kiểm soát.
  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe.
  • Thông báo giá và các điều kiện áp dụng trước khi xác nhận.
  • Bố trí dịch vụ vận chuyển theo thỏa thuận đã xác lập.
  • Chú trọng an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề.
  • Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

Chúng tôi có quyền:

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ.
  • Đề xuất điều chỉnh lịch trình khi phát sinh tình huống khách quan.
  • Từ chối yêu cầu vận chuyển trái pháp luật hoặc không bảo đảm an toàn.
  • Yêu cầu thanh toán các khoản chi phí hợp lệ theo thỏa thuận.

Mọi quyền của nhà xe được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật, không làm mất đi các quyền chính đáng của khách hàng.

11. Trường hợp bất khả kháng

Các tình huống bất khả kháng có thể bao gồm:

  • Thiên tai, bão lũ.
  • Các sự kiện khẩn cấp theo quy định pháp luật.
  • Sự cố khách quan nghiêm trọng ảnh hưởng đến giao thông.
  • Các sự kiện khác đáp ứng điều kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.

Khi xảy ra sự kiện ảnh hưởng đến việc thực hiện chuyến xe, nhà xe sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp và trao đổi phương án xử lý.

Việc thay đổi, chấm dứt dịch vụ, hoàn tiền hoặc trách nhiệm phát sinh được xác định theo thỏa thuận hợp lệ và quy định pháp luật.

12. Sử dụng website

Khách hàng được phép truy cập website để tìm hiểu dịch vụ, tham khảo thông tin và gửi yêu cầu đặt xe.

Người dùng không được:

  • Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
  • Cố tình cung cấp thông tin giả mạo.
  • Gửi yêu cầu đặt xe giả nhằm gây gián đoạn hoạt động.
  • Phát tán mã độc hoặc thực hiện hành vi tấn công hệ thống.
  • Truy cập trái phép dữ liệu hoặc tài khoản quản trị.
  • Sao chép, khai thác trái phép nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ.

Chúng tôi có thể áp dụng biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm ngăn chặn hành vi gây mất an toàn website.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Các nội dung thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Xe Ghép Hải Dương 247 trên website, bao gồm hình ảnh, bài viết, logo, thiết kế và những thành phần có thể được bảo hộ, phải được tôn trọng theo quy định pháp luật.

Việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác thương mại các nội dung được bảo hộ cần có sự cho phép của chủ sở hữu quyền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

14. Bảo mật thông tin cá nhân

Xe Ghép Hải Dương 247 coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Các thông tin được cung cấp trong quá trình đặt xe sẽ được xử lý nhằm phục vụ những mục đích phù hợp, như:

  • Liên hệ và xác nhận chuyến đi.
  • Sắp xếp phương tiện.
  • Thông báo lịch trình.
  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ.

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng.

Quý khách có thể tham khảo nội dung chi tiết tại trang Chính Sách Bảo Mật trên website.

15. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cố gắng duy trì thông tin trên website chính xác, rõ ràng và cập nhật.

Tuy nhiên, hình ảnh minh họa, thời gian di chuyển dự kiến và giá tham khảo có thể khác với điều kiện thực tế.

Trước khi xác nhận đặt xe, khách hàng cần kiểm tra thông tin cụ thể với nhân viên.

Trách nhiệm của các bên đối với thiệt hại, sự cố hoặc việc không thực hiện đúng thỏa thuận sẽ được xác định căn cứ vào nguyên nhân, mức độ thiệt hại, nghĩa vụ của các bên và quy định pháp luật.

Không điều khoản nào trong văn bản này được hiểu là loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc hoặc hạn chế trái pháp luật quyền yêu cầu bồi thường của người tiêu dùng.

16. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhà xe.

Khi gửi phản ánh, quý khách nên cung cấp:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại đặt xe.
  • Ngày và tuyến đường sử dụng.
  • Nội dung phản ánh.
  • Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan nếu có.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và trao đổi để giải quyết trên tinh thần thiện chí, minh bạch và phù hợp với quy định pháp luật.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định.

17. Thay đổi điều khoản sử dụng

Xe Ghép Hải Dương 247 có thể cập nhật điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website.

Đối với chuyến xe đã được xác nhận, các quyền và nghĩa vụ đã được xác lập hợp pháp sẽ tiếp tục được tôn trọng.

Những thay đổi cần có sự đồng ý của khách hàng sẽ được thông báo và thực hiện theo quy định pháp luật.

18. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ đặt xe, quý khách vui lòng liên hệ:

XE GHÉP HẢI DƯƠNG 247

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi để nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến những hành trình thuận tiện, an toàn cho khách hàng.

XE GHÉP HẢI DƯƠNG 247 – ĐÓN TRẢ TẬN NƠI, AN TOÀN TRÊN MỌI HÀNH TRÌNH!

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.